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„Das Vertrauen, Dinge anders zu machen, und der Mut, Neues zu wagen, bilden das perfekte Klima für Lösungen, die unsere Kunden auch wirklich begeistern“, schreibt Martin Gräfer, Vorstand der Bayerischen in seinem Beitrag „Be your customer“. In der Tat sind Mut und Selbstvertrauen die Grundlage für jeden Veränderungsprozess. Und diese Eigenschaften haben in vielen Unternehmen Einzug gehalten. Insbesondere die zurückliegenden zwei Jahre waren von einem hohen Tempo und einer enormen Veränderungsbereitschaft geprägt. Entstanden sind neue Tools, Apps, Plattformen, Normen. Investiert wurde in Schnittstellen, schnellere Prozesse und eine hybride Kundenkommunikation. Gleichwohl zeigt eine MVP-Umfrage, dass noch sehr viele für einen Veränderungsprozess begeistert werden müssen. Pain & Gain, Schmerz und Gewinn setzten dafür bekannterweise die ausschlaggebenden Impulse. Doch Veränderungen sind nur dann nachhaltig erfolgreich, wenn der Purpose die Menschen überzeugt.

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IMPRESSUM / AUTOREN & MITWIRKENDE IMPRESSUM Verlag und Herausgeber: experten-netzwerk GmbH Pelkovenstr. 81, 80992 München Telefon: +49 89 2196122-0 Telefax: +49 89 2196122-20 team@expertenreport.de www.experten.de Geschäftsführung: Brigitte Hicker Handelsregister: HRB München Nr. 180208 Steuer-Nr.: 143 / 135 / 60970 Ust-IdNr.: DE229152627 Redaktion: Brigitte Hicker Grafik und Produktion: experten-netzwerk GmbH Pelkovenstr. 81, 80992 München Erscheinungstermin: September 2021 Mediadaten: www.experten.de Pressemitteilungen an: news@expertenreport.de ISSN 2196-4246 Der experten Report (Print und E-Paper) und die Newsletter daily, weekly und AssekuranZoom sind Pressedienste für Journalisten, Redaktionen, Branchenunternehmen und Vermittler. Informationen und deren Veröffentlichung unterliegen in der Regel einer eigenen Dynamik. Deshalb übernehmen weder die Redaktion noch der Verlag eine Haftung für die Richtigkeit der Inhalte bei leicht fahrlässigem Verhalten. Artikel, Berichte und Interviews geben die Meinung des Verfassers wieder, für deren Daten und Inhalte der Verlag nicht verantwortlich ist. Ferner wird vom Verlag keine Haftung für initiativ und somit unverlangt eingereichte Daten, Illustrationen und Fotomaterial übernommen. Alle Urheber- und Verlagsrechte, auch in Verbindung mit jeder Art der Vervielfälti gung, bleiben vorbehalten. Nachdrucke, Aufnahmen in elektronische Archive und Datenbanken sowie jegliche Vervielfältigung auf CD-ROM oder weitere Datenträger bedürfen der schriftlichen Genehmigung des Verlages. AUTOREN UND MITWIRKENDE Person Unternehmen Anschrift Kontakt Bockelmann, Martin Xempus AG Arnulfstraße 126 80636 München Telefon +49 89 200017-50 Telefax +49 89 200017-99 info@xempus.com www.xempus.com Christofori, Armin SDV Servicepartner der Versicherungsmakler AG Proviantbachstr. 30 86153 Augsburg Telefon +49 821 71008-0 info@sdv.ag www.sdv.ag Fait, Michael axytos GmbH Pittlerstraße 47 63325 Langen Telefon +49 6103 59984-00 Telefax +49 6103 59984-90 info@axytos.com www.aytos.com Gräfer, Martin Bayerische Beamten Versicherung AG Thomas-Dehler-Str. 25 81737 München Telefon +49 89 6787-0 Telefax +49 89 6787-9150 info@diebayerische.de www.diebayerische.de Hansen, Matthias Smart InsurTech AG Heidestrasse 8 10557 Berlin Telefon +49 451 1408-7600 Telefax +49 451 1408-3699 info@smartinsurtech.de www.smartinsurtech.de Hugenroth, Jan Next Matter GmbH Gormannstraße 14 10119 Berlin Telefon +49 30 2799 38 65 info@nextmatter.com www.nextmatter.com Johaim, Evelyn SIMunich GmbH Arabellastr. 29 81925 München Telefon +49 89 890 555 30 Telefax +49 89 890 555 329 recruitment@simunich.com www.simunich.com Kolmsee, Jens DEFINET AG Mergenthalerallee 15 65760 Eschborn Telefon +49 6196 5868400 info@definet.de www.definet.de Dr. Steinke, Frederick Bridge ITS GmbH Käthe-Kollwitz-Ufer 76 01309 Dresden Telefon +49 351 318 75 69 info@bridge-systems.com www.bridge-systems.com Dr. Weitzel, Timm Thinksurance GmbH Stephanstraße 14–16 60313 Frankfurt am Main Telefon +49 69 204 36 95 111 info@thinksurance.de www.thinksurance.de Wiens, Christian Getsafe Digital GmbH Waldhofer Str. 102 69123 Heidelberg Telefon +49 6221 357 999-0 support@hellogetsafe.com www.hellogetsafe.com 52 09-21 | expertenReport