eR 09/21

„Das Vertrauen, Dinge anders zu machen, und der Mut, Neues zu wagen, bilden das perfekte Klima für Lösungen, die unsere Kunden auch wirklich begeistern“, schreibt Martin Gräfer, Vorstand der Bayerischen in seinem Beitrag „Be your customer“. In der Tat sind Mut und Selbstvertrauen die Grundlage für jeden Veränderungsprozess. Und diese Eigenschaften haben in vielen Unternehmen Einzug gehalten. Insbesondere die zurückliegenden zwei Jahre waren von einem hohen Tempo und einer enormen Veränderungsbereitschaft geprägt. Entstanden sind neue Tools, Apps, Plattformen, Normen. Investiert wurde in Schnittstellen, schnellere Prozesse und eine hybride Kundenkommunikation. Gleichwohl zeigt eine MVP-Umfrage, dass noch sehr viele für einen Veränderungsprozess begeistert werden müssen. Pain & Gain, Schmerz und Gewinn setzten dafür bekannterweise die ausschlaggebenden Impulse. Doch Veränderungen sind nur dann nachhaltig erfolgreich, wenn der Purpose die Menschen überzeugt.

APPS & TOOLS

APPS & TOOLS Remote-Beratung bedeutsamer als je zuvor »MyInsure ermöglicht dem Makler, ohne eigenen Aufwand einen digitalen Fußabdruck im Netz zu hinterlassen – ein essenzieller Schritt für die Zukunft.« Armin Christofori Vorstand SDV Ser vice part ner der Ver si che rungs mak ler AG SDV Ser vice part ner der Ver si che rungs mak ler AG info@sdv.ag www.sdv.ag Das Herzstück der Versicherungsberatung besteht in der eigentlichen, bisher meist persönlichen, physischen Beratung des Kunden – und genau das wurde durch die Corona-Pandemie extrem eingeschränkt. Die Alternative dazu stellt die digitale Beratung per Video dar. Die SDV AG liefert das Tool zur Video-Remote-Beratung mit integrierter, rechtssicherer digitaler Unterschrift. Diverse Beratungs- und Abschlussstrecken zu den gängigsten Beratungsthemen sind bereits enthalten: „Wir arbeiten bereits seit einiger Zeit mit einer Videoberatungs-Software. Wie wichtig sie heutzutage ist, mussten wir jedoch erst mit Ausbruch der Pandemie feststellen. Damit unsere Kooperationspartner flexibel in ihrer Beratung sind, haben wir es uns zum Ziel gesetzt, bestmögliche Unterstützung mithilfe von guten Schulungen, Leitfäden für Beratungsgespräche und Abschlusslinks mit digitaler Unterschrift zu leisten. Die Software zeichnet sich zudem besonders durch Rechtssicherheit und Stabilität aus. Unsere Partner nehmen diese Möglichkeit von Anfang an sehr gut an. Unsere Schulungen zum Thema Remote- Beratung sind nach wie vor sehr gefragt und gut besucht.“ myInsure bündelt künftig alle digitalen SDV Services Bisher stand der Begriff ausschließlich für die Kunden-App. Nun sollen unter der Marke „myInsure“ künftig alle digitalen Dienstleistungen und Services gebündelt werden. Die Plattform umfasst unterschiedliche Komponenten, die es dem Makler ermöglichen, seinen Geschäftsbetrieb, die Verwaltung und insbesondere seine Beratung mit einem rechtssicheren Abschlussweg voll digital abbilden zu können. Zu den Tools gehören unter anderem bestehende Services wie die SDV Makler-App oder die kostenfreie Video-Remote-Beratung. Neue Dienstleistungen wie myInsure Legal, eine Rechtsunterstützung via App sowie ein innovativer Online- Marketing-Service für Endkunden runden das digitale Bundle für Partner der SDV AG ab. Diese digitalen Vertriebsansätze erleichtern dem Berater und Vermittler den Zugang zu digital- und onlineaffinen Kunden. „MyInsure ermöglicht dem Makler, ohne eigenen Aufwand einen digitalen Fußabdruck im Netz zu hinterlassen – ein essenzieller Schritt für die Zukunft“, so Armin Christofori. Auch in Zukunft möchte die SDV AG weiter mit Hochdruck an den digitalen Angeboten, also an der Optimierung der Prozesse arbeiten. Durch den Fortschritt in Sachen Digitalisierung hat sich sogar die Zusammenarbeit mit Maklern und Vermittlern verbessert. Je mehr SDV Angebote der Makler nutzt, desto höher ist sein Vorteil. Denn die Kosten für Backoffice und einen digitalen Weg in der Beratung sind hoch. Die SDV trägt diese Investitionen und der Makler übernimmt einen vergleichsweise kleinen Anteil. Viele Fixkosten werden mit einer Poolanbindung zu variablen Kosten. Er kann Personal- oder IT-Kosten auslagern und fallbezogen bezahlen. Senkt er seine Kosten bei gleich bleibendem oder nur leicht sinkendem Umsatz, hat er die Chance, seine Erträge zu verbessern. Mehr Infos zum Thema myInsure der SDV AG erhalten Sie in der kommenden Oktober-Ausgabe. 28 09-21 | expertenReport

Nicht verpassen! Kostenfrei für appriori-Nutzer und expertenReport -Leser! Auffallend einfach mit 4 Ausgaben im Jahr. Für Versicherungsvermittler: in:takt – das personalisierbare Online-Magazin für die digitale Kundenansprache. www.experten.de/intakt