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„Das Vertrauen, Dinge anders zu machen, und der Mut, Neues zu wagen, bilden das perfekte Klima für Lösungen, die unsere Kunden auch wirklich begeistern“, schreibt Martin Gräfer, Vorstand der Bayerischen in seinem Beitrag „Be your customer“. In der Tat sind Mut und Selbstvertrauen die Grundlage für jeden Veränderungsprozess. Und diese Eigenschaften haben in vielen Unternehmen Einzug gehalten. Insbesondere die zurückliegenden zwei Jahre waren von einem hohen Tempo und einer enormen Veränderungsbereitschaft geprägt. Entstanden sind neue Tools, Apps, Plattformen, Normen. Investiert wurde in Schnittstellen, schnellere Prozesse und eine hybride Kundenkommunikation. Gleichwohl zeigt eine MVP-Umfrage, dass noch sehr viele für einen Veränderungsprozess begeistert werden müssen. Pain & Gain, Schmerz und Gewinn setzten dafür bekannterweise die ausschlaggebenden Impulse. Doch Veränderungen sind nur dann nachhaltig erfolgreich, wenn der Purpose die Menschen überzeugt.

APPS & TOOLS Für

APPS & TOOLS Für Versicherungsmakler und Vermittler Die digitalen Tools der SDV AG 26 09-21 | expertenReport

SDV Servicepartner der Versicherungsmakler AG (SDV AG) – dieser Name ist Programm in Augsburg. Darum setzt der Dienstleister seit seiner Gründung auf die Kombination von digitalen Angeboten für die Makler bei gleichzeitig persönlicher Unterstützung. Welche Dienstleistungen dazugehören, lesen Sie hier. Digitalisierung – ein Wort, das in der Corona-Pandemie immens an Bedeutung gewonnen hat. So auch bei der SDV AG, die jedoch bereits seit ihrer Gründung auf ein hohes Maß an Digitalisierung setzt – stets mit dem Ziel im Blick, die Kooperationspartner in die digitale Zukunft der Versicherungsvermittlung zu führen und sie dabei bestmöglich zu unterstützen. Seit der Gründung 2009 wurde das Angebotsspektrum der SDV AG erweitert, verbessert, individueller und zukunftsorientierter. „Sowohl in Richtung Makler und Kunde als auch im Backoffice sind wir schon lange so aufgestellt, dass von der ersten Kontaktaufnahme zum Makler bis zur regelmäßigen Betreuung alles schnell und unkompliziert abgewickelt werden kann“, betont Armin Christofori, Vorstand der SDV AG. »Das A und O eines Maklers oder Vermittlers ist ein sauber geführter Bestand. Die SDV leistet hier mit dem ›Optimierungsservice‹ Unterstützung, indem alle Verträge, seien es neue oder bereits bestehende, vom Backoffice erfasst und konsolidiert werden.« Digitale Tools von Beginn an Bild: © Syda Productions – stock.adobe.com Die SDV AG ist der Vollsortimenter am Markt schlechthin. So überzeugt der Augsburger Maklerpool seit Tag 1 mit zukunftsorientierten Dienstleistungen. Das A und O eines Maklers oder Vermittlers ist ein sauber geführter Bestand. Die SDV leistet hier mit dem „Optimierungsservice“ Unterstützung, indem alle Verträge, seien es neue oder bereits bestehende, vom Backoffice erfasst und konsolidiert werden. Alle hinterlegten Daten findet der Makler in seinem digitalen Kunden- und Vertragsverwaltungsprogramm. Durch die Makler-App und die eigene Kunden-App bietet die SDV AG ein Instrument für eine moderne und nachhaltige Betreuung der Kunden als auch eine unkomplizierte und schnelle Verwaltung aller Versicherungsverträge. Dem Makler als auch dem Kunden stehen sämtliche Dokumente jederzeit und überall zur Verfügung. Im Kundengespräch können dann mithilfe der App die Verträge unkompliziert durchgegangen werden. „Zudem ermöglicht ein integrierter Vergleichsrechner innerhalb der App den mobilen Abschluss von Versicherungen“, sagt Christofori. → expertenReport | 09-21 27