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Können sich alle Bürger*innen gute oder sogar beste Gesundheit leisten? Eine gute Frage. Es kommt darauf an, ist die salomonische Antwort darauf. Überall drücken explodierende Kosten auf das Budget, also wird es für die Versicherten in unserem dualen Gesundheitssystem insgesamt teurer. Der soziale Status und die Art der Krankenversicherung tragen maßgeblich dazu bei, ob die Gesundheitsleistungen aus einer soliden Grundversorgung oder der bestmöglichen Versorgung bestehen. Mittlerweile besteht auch die Gesundheitsvorsorge aus drei Säulen, deren Angebote immer detaillierter werden, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Insbesondere die privaten Krankenversicherer waren sehr kreativ. In den zurückliegenden Monaten entstand eine Vielzahl an Angeboten für die betriebliche Krankenversicherung. Hier bewerben sich Bausteinkonzepte und Budgettarife um die Gunst der Firmenkunden. Digitale Nomaden sollten ihre Auslandskrankenversicherung unter die Lupe nehmen. Rechtsanwalt Stephan Michaelis betrachtet die Prämienanpassungen aus rechtlicher Sicht. Alles in allem sind auch hier Ausgaben, Kosten und Einsparungen die Triebfedern.

TOOLS & DIGITALISIERUNG

TOOLS & DIGITALISIERUNG Guido Sehr witzig Guido Unser Thema z.B. ist Baufinanzierung. Guido Das muss dem Kunden im Hinterkopf bleiben, wenn er irgendwann die Intension zum Bauen hat. Guido Reine Produkt-Kampagnen sind schwer. Ich will komplett wahrgenommen werden und nicht nur ein Produkt rausheben. Ingo Strategie 1: Sende konstant, damit zum passenden Zeitpunkt das Richtige ankommt und du im Kopf bleibst. Ingo Strategie 2: Finde gezielt heraus, WAS dein Kunde braucht. Guido Ingo Das geht aufgrund deiner Daten, die du schon über den Kunden hast. Ingo Und in Social Media zeigt dir der Kunde, was ihn interessiert. Ingo Sprich: Der Kunde liked auf Instagram „Schwoerhaus“ – also scheint „bauen“ interessant zu sein. Ingo Diese gezielte, persönliche „Verfolgung“ funktioniert ab einer gewissen Kundengröße natürlich nur zentriert über Automatisierung. 40 06-21 | expertenReport

Ingo So oder so: eine Analyse der Social Media ist ein guter Indikator für die momentane Lebenssituation und gibt dir Vertriebsimpulse. Bilder auf Doppelseite: Hintergrund(grau): © tovovan – stock.adobe.com, Emojis: © streptococcus – stock.adobe.com Guido Guido Eine wertvolle Chance für Makler, mit echtem Mehrwert am Kunden zu sein. Ingo Es ist auch vollkommen ok, sich einen Experten mit ins Boot zu holen. Ingo Jede Strategie muss persönlich auf das Unternehmen zugeschnitten sein, einfach adaptieren funktioniert da nicht. Was macht dich aus, was sind deine Themen, welche Kanäle, welche Kunden und so weiter… Ingo Habt ihr schon mal Bestandkunden-Kampagnen gemacht? Guido Ja, wir haben mal eine Zahnzusatz-Kampagne gemacht. Aber nicht konsequent genug. Ingo Dafür müssen deine Daten sauber strukturiert sein. Denn du willst ja diejenigen ansprechen, für die das Thema relevant sein könnte. Das ist zwar Arbeit – aber am Ende sind saubere Daten dein Gold. Ingo Wenn du eine durchdachte Kampagne fährst, kommt auch was bei rum. Aber du musst ausprobieren und lernen. Nicht alles gelingt beim ersten Mal. expertenReport | 06-21 41