eR 05/23

„Die Versicherungswirtschaft sieht sich nach wie vor einer besonderen Marktsituation gegenüber. Schwankende Inflationsraten, steigende Zinsen, das Ende der Corona-Pandemie und die angespannte geopolitische Lage stellen uns vor Herausforderungen. Hinzu kommt die Digitalisierung, die in der Gesellschaft voll angekommen zu sein scheint, und die Beratungs- und Servicewelt maßgeblich beeinflusst. All diese Entwicklungen erfordern Antworten und Lösungen, um sich in dieser neuen Welt zurechtzufinden.“ Armin Christofori, Vorstand der SDV AG aus Augsburg, skizziert den Status quo der Branche perfekt. Doch nicht nur das. Gefragt nach der Zukunft, worauf verzichtet werden darf und was unverzichtbar ist, beschreibt er trefflich: „Auf veraltete Hierarchie-, Service- und Ansprechpartnerwelten, die viel Personal binden, Kosten produzieren und wenig Mehrwert für Makler und Kunden bieten, darf gerne verzichtet werden. Was die Branche gerne behalten darf oder auch wiederentdecken sollte: gesunder Menschenverstand und eine klare Fokussierung auf das Kerngeschäft – die Übernahme von Risiken, die ein Einzelner nicht tragen kann, und das Wohl des Kunden“. Apropos Wohl des Kunden. Eine psychische Vorerkrankung muss bei der Bayerischen nicht mehr zwingend das absolute K.-o.-Kriterium für eine BU-Versicherung sein. Der Versicherer aus München öffnet sich dieser Problematik mit einer differenzierten Risikoprüfung von psychischen Erkrankungen. Wir verfolgen das Thema mit einem Review im Herbst weiter. Wie neue Wege in der Beratung der Gewerbekunden aussehen können, zeigt Thomas Burdack. Er motiviert Versicherungsvermittler immer wieder ein eigenes Ökosystem als Risikocoach zu gestalten und damit weiteren Mehrwert zu bieten.

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GASTEDITORIAL »Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit unseren Partnern die richtigen Antworten und Lösungen für die Anforderungen der Zukunft zu entwickeln.« Armin Christofori, Vorstand, SDV AG Liebe Expertinnen, liebe Experten, die Versicherungswirtschaft sieht sich nach wie vor einer besonderen Marktsituation gegenüber. Schwankende Inflationsraten, steigende Zinsen, das Ende der Corona-Pandemie und die angespannte geopolitische Lage stellen uns vor Herausforderungen. Hinzu kommt die Digitalisierung, die in der Gesellschaft voll angekommen zu sein scheint und die Beratungs- und Servicewelt maßgeblich beeinflusst. All diese Entwicklungen erfordern Antworten und Lösungen, um sich in dieser neuen Welt zurechtzufinden. Als Dienstleister für Versicherungsmakler wissen wir, dass die Herausforderungen unserer Partner auch unsere Herausforderungen sind. Deshalb bieten wir verschiedene digitale Tools zur Vertriebsunterstützung, Möglichkeiten zur teilautomatisierten und digitalen Kundenkommunikation und arbeiten ständig an neuen Services. Wir sind davon überzeugt, dass die Lösungen für die Herausforderungen der Zukunft nicht ausschließlich digital sein werden. Fingerspitzengefühl in der Beratung und die Fähigkeit, dem Kunden die richtigen Antworten und Lösungen zu präsentieren, werden noch wichtiger werden. Deshalb bauen wir mit unserem Vertriebslotsenprogramm den engen, persönlichen Kontakt zu unseren Partnerinnen und Partnern weiter aus und unterstützen Sie dabei, Ihre Expertenrolle zu stärken. Eine besondere Herausforderung ist auch die schwierige Situation, gute Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu finden. Auch hier kann die Digitalisierung eine wichtige Rolle spielen. Unsere schlanken digitalen Prozesse gepaart mit hoch qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Backoffice können eine Lösung sein. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit unseren Partnern die richtigen Antworten und Lösungen für die Anforderungen der Zukunft zu entwickeln. Die Zeiten sind herausfordernd und wir sind gespannt, welche Lösungen sich durchsetzen werden. Wir sind bereit. Ich wünsche Ihnen viel Spaß bei der Lektüre dieser Ausgabe! expertenReport | 05-23 1