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KOMPOSIT AKTUELL Als

KOMPOSIT AKTUELL Als Service-Versicherer auf der Überholspur: Mit welchen Steps haben Sie das erreicht? MF: Wir haben von Beginn an konsequent auf BiPro und Webservices geachtet. Der Datenaustausch mit den Maklern muss reibungslos, schnell und verlässlich funktionieren. Daher dieser konsequente BiPro-Fokus. So ist es uns mittler- weile gelungen, hier führende Standards zu etablieren. Gleichzeitig optimieren wir uns ständig weiter – die Reise ist auf diesem Gebiet noch lange nicht am Ende. SH: Die gute Vorbereitung hat den entscheidenden Mehrwert gebracht. Wir haben in eine lange Analysephase inves- tiert und uns intensiv in Netzwerke eingearbeitet. Vor der Umsetzung haben wir Makler vor Ort befragt, Wettbewerber verglichen und bei der Produktwicklung auf moderne Tools gesetzt. Im Hintergrund haben wir mit ICIS ein perfektes Bestandsführungssystem und eine hohe zuverlässige Dunkelverarbeitung in der Policierung mit einer äußerst niedrigen Fehlerquote. »Als 100-jähriger Versicherer mit kommunalen Wurzeln haben wir einen ganz besonderen Hintergrund.« abgeschlossen werden muss. Der Versicherungsschutz passt sich nahezu automatisch dem Risikoprofil an – das ist unsere Zukunftsvision. Welche Bereiche sind Ihrem Haus besonders wichtig? SH: Hier sind tatsächlich alle gleich wichtig, vom Produktmanagement über die IT bis zum Service. Jedes Rad sorgt dafür, dass das Getriebe läuft, unabhängig von seiner Größe. Worauf sind Sie besonders stolz? MF: Wir haben gerade alle wesentlichen Firmenkundenversicherungen runderneuert: neue Bedingungen, neue Preise, neue Leistungen. Dafür sind wir prämiert worden, und zwar sowohl für die betriebliche Haftpflichtversicherung als auch für die Inhaltsversicherung. Darüber hinaus sind wir bereits stark gewachsen in den Bereichen Hotellerie, Gastro und Vereine auf der einen Seite und Betriebshaftpflicht für klein- und mittelständische Unternehmen auf der anderen Seite. Das geht nur mit einer erfahrenen und motivierten Mannschaft – und auf die sind wir in der Tat stolz. Welche Ziele liegen Ihnen besonders am Herzen? MF: Unser oberstes Ziel im Firmengeschäft ist der systematische Ausbau des Maklersegmentes und unsere Platzierung als besonders verlässlicher, serviceorientierter Partner für mittelständische Makler. Als 100-jähriger Versicherer mit kommunalen Wurzeln haben wir einen ganz besonderen Hintergrund. Diese DNA eines bodenständigen und gleichzeitig innovativen Partners mit langjähriger Erfahrung wollen wir bundesweit im Maklermarkt etablieren. Herr Dr. Finkelnburg, Herr Hedrich, vielen Dank für das Gespräch. Trends sind häufig der Motor für (stetige) Weiterentwicklungen. Wo muss oder sollte die Versicherungslandschaft Impulse setzen? MF: Natürlich gibt es auf der Risikoseite immer Veränderung, wenn wir zum Beispiel an Cyber oder die zunehmenden Naturkatastrophen denken. Hauptsächlich geht es hier aber um Prozesse. Diese müssen schlank sein und dem Makler Arbeit abnehmen oder am besten ganz ersparen. SH: Darüber hinaus denken wir in Versicherungslösungen, die nicht mehr an ein spezielles Produkt gebunden sind. Der Kunde möchte ja nicht ein bestimmtes Produkt, sondern er will seinen Betrieb darstellen mit allem, was dazugehört: Anzahl der Mitarbeiter, Neubauten oder Anfragen von Zulieferern. Am Ende soll der Betrieb am besten einfach automatisch versichert sein, ohne lange Erläuterungen, welche Deckung noch notwendig wäre oder welches Produkt noch Das ist der BGV ▶ BGV Badische Versicherungen ▶ 100-jähriges Traditionsunternehmen ▶ Makler-Service-Center mit besonders schneller Erreichbarkeit ▶ Betriebshaftpflicht ausgezeichnet durch Franke und Bornberg ▶ Aktuelle Gewerbeprodukte: Inhaltsversicherung, Berufs- und Betriebshaftpflichtversicherung, Gebäudeversicherung, Gruppen-Unfallversicherung und betriebliche Rechtsschutzversicherung ▶ BiPro-Standards und automatisierte Prozesse ▶ Spezieller Service und Fast Lane für Zielmakler 24 03-23 | expertenReport